Гравець з Німеччини попросив знятися три тижні тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Їхній рахунок також був закритий через зловживання бонусами. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.
Привіт, дорога команда Caisno Guru,
Я чекав свого відкликання більше 3 тижнів (24 вересня 2021 р.), Мене вже перевірили, і це мій другий вихід. На жаль, навіть виплата не була оброблена до сьогодні. Служба підтримки не може надати мені ніякої інформації про те, коли я отримаю свій платіж.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти
Дуже дякую
Шановний JMS21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
З вашої попередньої скарги https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 ми вже дізналися, що зняття коштів у цьому казино займає трохи більше часу, ніж слід.
Не могли б ви порадити, чи накопичено ваш виграш з чи без активного бонусу, і який спосіб оплати ви вибрали?
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, шановна команда казиногуру,
Я грав з активним бонусом, як завжди дотримувався всіх правил і просив вивести гроші через біткойн і внести на депозит через Paysafecard. Оскільки я бачив все більше відкритих скарг з вашої сторони, а також погіршення репутації Maximal Wins, я хвилювався за свою виплату, хоча мені дуже подобається грати там і платити більше.
Щиро дякую за ваші старання
Теплі вітання
JMS21
Щиро дякую, JMS21, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт JMS21,
Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Maximal Wins до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Ми хотіли б попросити Maximal Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Maximal Wins, ви можете пролити світло на причину затримки платежу?
Привіт всім,
Підтримка в реальному часі пообіцяла мені сьогодні швидко обробити мою виплату.
Але я так не думаю, поки гроші не будуть у мене в гаманці, бо тебе постійно відкладають. Наразі кількість невирішених скарг зростає, тому я вже не очікую виплати, але, можливо, мені пощастить. Ви можете продовжити таймер ще на 7 днів, навіть якщо казино не відповідає
З повагою та дякую за ваші зусилля
Привіт, JMS21!
Дякуємо за оновлення. Я подовжу таймер ще на сім днів, як ви просили. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте свій платіж.
Якщо після цього часу все ще не буде прогресу, скарга буде «невирішеною».
Привіт, JMS21!
Чи відбувся подальший прогрес із вашим платежем?
Mein Account wurde heute or gestern ohne Begründung deaktiviert.
Опис підтримки:
Я бачу, що ваш обліковий запис було закрито 8 листопада за вибором нашого керівництва, і тому ви не отримаєте відповідного виведення.
Казино Maximal Wins,
Будь ласка, надайте пояснення, чому обліковий запис гравця заблоковано?
Мене звинуватили у нібито зловживанні бонусами, без жодних подробиць.
максимальні перемоги,
Чи не могли б ви детальніше розповісти про характер зловживання бонусом, у якому звинувачено гравця?
Шановний JMS21!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам