Maximal Wins Casino - Вилучення гравця затримано.

Я поклав у це казино 50 фунтів, а потім виграв 210 фунтів

я вилучив суму виграшу в розмірі 210 фунтів стерлінгів (прибуток близько 160 фунтів) 28.6.1997

я повністю перевірений, і вони сказали, що 24-48 годин до зняття коштів

я все ще чекаю

я щодня отримую доступ до чату, щоб переслідувати моє виведення, вони продовжують говорити 7-21 день, вони сказали, що моє зняття прийнято, але мені потрібно почекати

я переживаю, що я не отримаю гроші, це дасть мені тривогу

Шановний cait978,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваше виведення коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки з 28 червня 2021 року? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як подадуть запит на зняття коштів, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

так, я подав запит на зняття коштів 28.06., щоб перейти на дебет візи мого банківського рахунку в Галіфаксі

жоден бонус не використовувався для виграшу моїх грошей, або я не мав активного бонусу

GBP £ 210

я так переживаю через інші огляди, які казино мав про затримки виведення коштів 🙁

Досі немає ознак коштів, сьогодні теж 14 днів 🙁

Щиро дякуємо, cait978, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дуже дякую!

Привіт cait978,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Maximal Wins до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Казино зникло з лиця землі…. Шахраював свою вину 🙁

Ми хотіли б попросити казино Maximal Wins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Здравствуйте,

Як ми бачимо, це зняття прийнято, і воно має скоро розібратися.

Нагадування про всяк випадок надсилається до нашого фінансового відділу.

Просимо вибачення у гравця за те, що він змусив його чекати.

З повагою,

Алекс

Команда підтримки клієнтів

Шановний cait978,

дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Досі жодного знаку, але я дуже дякую

Шановний Алекс,

Ви можете вказати, в чому проблема зараз? Ви підтвердили, що відкликання прийнято.

вони скасували моє зняття, брешучи, сказавши, що мій номер IBAN "був переданий іншому гравцеві", тому вони повернули мій виграш назад на мій рахунок

ive знову знявся, використовуючи той самий номер IBAN, тому я переживав, що вони брешуть, і скасувати його знову

Виправдання за виправданням, я не щасливий 🙁

Ми хотіли б попросити казино Maximal Wins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Отримав нарешті мій виграш!

я погрожував їм судовим позовом, тому я думаю, що це спрацювало

мені шкода кожного, хто користується цим казино - УХІДАЙТЕ ЯК ПЛЮГА

Шановний cait978,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру