Гравець із Нью-Мексико зіткнувся із затримкою виведення 50 доларів США, обмеженням доступу до ігор і відсутністю відповіді від служби підтримки протягом майже місяця. Ми спробували зібрати додаткову інформацію щодо статусу підтвердження рахунку, використання реальних грошей або бонусів і останнього спілкування з казино. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, скаргу було врешті відхилено.
Я намагаюся вивести ці 50 уже майже місяць, але безуспішно. Я не маю доступу до ігор і ще не можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 4 тижнів. Ні, немає відповіді, немає відповіді, нічого
Привіт dmramey0123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Max Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
