Гравець з Каліфорнії був винен 350 доларів і не отримав відповіді від служби підтримки більше 8 тижнів, незважаючи на численні спроби зв’язатися. Ми запросили у гравця додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію. Після продовження часу відповіді на 7 днів, відповідь від гравця не надійшла. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Owen me 350 і customer.support не відповідали понад 8 тижнів, і я кілька разів намагався зв’язатися різними способами. Зараз казино не існує, і я відчуваю себе пограбованим.
Шановна Даніельмензі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
