Гравець з Індонезії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Гравець не міг пройти перевірку KYC, оскільки служба підтримки клієнтів казино не відповідала, а чат був неактивний. Спроби зв’язатися з казино по електронній пошті також не вдалися: надходили лише рекламні листи. Сайт казино став недоступним, і в результаті ми не змогли встановити зв'язок з казино. Скаргу було закрито як нерозглянуту через закриття казино.
Як я можу виконати перевірку/KYC, якщо їхня служба підтримки ніколи не відповідає на мої повідомлення електронною поштою, а їхній чат ніколи не активний
До сьогодні не було відповіді на надісланий мною електронний лист. Однак вони завжди надсилають рекламні листи
До сьогодні не було відповіді на надісланий мною електронний лист. Однак вони завжди надсилають рекламні листи
на сьогоднішній день немає прогресу. немає вхідних електронних листів, крім рекламних
ні, досі я від них нічого не отримував. лише за один електронний лист із підтвердженням вони не надсилали мені жодного сповіщення.
ти можеш бачити. це мій скріншот, який я зробив сьогодні. і досі жодної новини не було.
Дякую за відповідь, Misiya55. Ви раніше робили успішні зняття? Я правильно розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
це моє перше зняття. і це перший бонус, який я спробував. Я не можу зв'язатися з ними. їхня електронна пошта чи підтримка в реальному часі не працюють належним чином.
це моє перше зняття. і це перший бонус, який я спробував. Я не можу зв'язатися з ними. їхня електронна пошта чи підтримка в реальному часі не працюють належним чином.
Я намагався отримати доступ до веб-сайту казино, але він не працює. Чи працює він у вас? Чи не могли б ви опублікувати тут посилання на веб-сайт, яким ви користуєтеся?
Ні. Наразі я більше не можу зайти на їхній сайт. Це помилка чи, можливо, їх сайт більше не доступний?
На жаль, схоже, що казино закрито. Я перепрошую, але за цих обставин ми не можемо встановити зв’язок із казино та продовжити розгляд цієї справи. Тому я змушений закрити скаргу як нерозглянуту.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, або якщо ви помітите, що веб-сайт казино знову починає працювати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
