Гравець з Фінляндії намагався викупити рекламований бонус, але не досяг успіху. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
депозит 40 євро, казино відповіло, що фінські гравці не отримують бонус, знімають гроші
Шановний Асько,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
"Привітальні бонуси недоступні для гравців з Фінляндії , Хорватії та Сербії, за винятком гравців, які зареєструвались у партнера, який має ексклюзивну пропозицію. Гравці з цих країн також не можуть отримати бонуси на основі депозитів. Вони все ще можуть брати участь у турнірах та акціях та накопичувати VIP-бали ".
На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я мало що можу зробити для вас у цьому питанні. Не могли б ви повідомити, чи отримали ви повернення депонованих коштів?
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Мені довелося переробити депозит 3 рази, перш ніж я не зміг його зняти, тому я отримав 20 євро назад,
Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
"Зверніть увагу, що якщо ви вимагали зняття коштів, але сума ставок, зроблених з моменту останнього депозиту, менша за розмір цього депозиту втричі (3), Казино залишає за собою право стягувати з вас витрати на обробку транзакції за депозит та зняття коштів. . Це рішення на власний розсуд Казино ".
Для казино це правило є незвичним. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до пари на реальні гроші.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Шановний Асько,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.