Marsbet Casino - Гравець стверджує, що його обліковий запис не повинен бути активним.

Привіт

я відкрив рахунок у цьому казино минулого березня 2021 року. Потім я повністю забув про свій рахунок на 6 місяців, а потім знову ввійшов, грав і втратив трохи грошей. Але коли я перевірив історію пошти, оператор запитав документи для підтвердження мого облікового запису, я не знав, надіслав чи ні. Але я впевнений, що виникли якісь проблеми. Я сам виключив свій обліковий запис через чат або встановив ліміти депозитів, тому я не використовував обліковий запис протягом 6 місяців, а потім мій обліковий запис активувався автоматично.

Я запитав у оператора історію транзакцій, і всі стенограми чату оператор не хоче давати, це пахне чимось, що вони приховують. Чи можете ви розглянути цю скаргу та допомогти мені. Оператор відповів, що в березні 2021 року не було самовиключення. Чи можете ви попросити їх розшифрувати чат, щоб підтвердити це, будь ласка.

Привіт, Anto1318!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Marshbet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи не могли б ви підказати, що призвело до висновку, що ви повинні бути самовиключені або встановити ліміт депозиту? Чи можете ви зараз перевірити свої безпечні азартні ігри, чи встановлено ліміт депозиту? Ви надсилали їм свої документи в минулому, коли вони їх просили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт

У березні 2021 року я встановив або виключив ліміти депозитів. Оскільки я не використовував свій обліковий запис протягом 6 місяців. Я також завантажив документи на їхній веб-сайт, тому що вони мене попросили. Я попросив оператора надати стенограми та історію транзакцій, поки що відповідей немає.

Я згадав, що також самовиключився через чат через залежність, тому вони не хотіли давати стенограми чату. Я завжди закриваю свій обліковий запис, якщо відчуваю себе не в безпеці. Мені потрібна ваша допомога, щоб вирішити це. Будь ласка, перевірте знімок екрана, перш ніж прикріпити

Привіт, Anto1318!

Якщо вас попросили підтвердити свої документи в обліковому записі казино, я впевнений, що буде видно, завантажені вони туди чи перевірені. Чи можете ви перевірити це в обліковому записі, якщо ви це зробили?

Привіт

мій обліковий запис закрито, я не можу це перевірити.

Привіт, Anto1318!

Ви знаєте, що, на жаль, ми не можемо рухатися вперед без будь-яких конкретних доказів щодо цієї справи. Все, що ви вказали, це те, що казино запитало перевірку. Немає жодних доказів того, що ви їх надсилали чи завантажували, чи жодних доказів запиту на самовиключення чи встановлення ліміту депозиту.

Ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо не буде жодних додаткових доказів.

З повагою,

Нік

Привіт

я попросив оператора надати мені стенограми чату мого облікового запису. Я все ще чекаю цього. Будь ласка, продовжте таймер ще на 7 днів, щоб продовжити мої свідчення.

Привіт Анто,

Я подовжу таймер ще на 7 днів, поки ви не отримаєте відповідь від казино. Однак, якщо не буде надано доказів, ми будемо змушені відхилити скаргу.

З повагою,

Нік

Привіт

Я все ще чекаю відповіді від казино, будь ласка, дайте мені ще кілька днів.

Привіт Анто,

Буде продовжено таймер ще на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас лише в разі оновлення.

З повагою,

Нік

Привіт, Anto1318!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів

Шановний казиногуру

Я прошу оператора надати стенограми чату та підтвердження моїх обмежень з мого облікового запису. Оператор не хоче мені відповідати. Чи можете ви продовжити мою справу без доказів? Якщо ви звернетеся до оператора, ви дізнаєтеся всі докази. Будь ласка, допоможи мені.

Шановний Anto1318!

Казино не зобов'язане надсилати нам що-небудь, якщо для цього немає підстав. Ми дійсно не можемо розпочати розгляд справи, якщо з вашого боку немає доказів.

На жаль, ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо ви не зможете щось надати для початку. Якщо у вас є якісь докази, будь ласка, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru, але в іншому випадку справа буде закрита.

З повагою,

Нік