Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Після численних повідомлень про її незавершені зняття на загальну суму 6000 злотих, казино підтвердило, що її зняття було оброблено. Ми залишили скаргу відкритою, доки вона не підтвердила отримання всіх коштів. Коли вона підтвердила п’ять завершених вилучень, ми чекали, поки останнє буде оброблено, перш ніж закрити скаргу.
Виведення затримано. Коли писав, отримав інформацію, що до 3 робочих днів. Але зараз вони кажуть, що у них є якісь затримки.
Привіт,
Раніше я не знімав гроші в казино malina. Це був мій перший раз, і я не використовував жодного бонусу під час гри.
Коли я писав у чаті, вони не хотіли жодних документів для перевірки.
Кожного разу я чую від них, що мені потрібно бути терплячим, але тепер я думаю, що це шахрайство. У мене є 3 зняття коштів: 2 зроблено 29 і одне 30 грудня. Кожен по 2000 злотих.
На жаль, я виграв більше грошей, але вони мають обмеження в 3 зняття в статусі очікування. Але зараз майже 2 тижні.
Отже, я маю 6000 злотих у статусі очікування та 8000 злотих, які я не можу зняти. Це просто сумно, тому що я був такий щасливий, коли виграв.
Я вже втратив надію, що я побачу ці гроші...
І, звичайно, у мене є скріншоти, які підтверджують усі мої слова.
Привіт,
На жаль, нічого не змінилося. Я щодня писав у чаті, але отримував ту саму відповідь: «будь ласка, будьте терплячі, ваше зняття коштів обробляється»
Дякуємо Lightofhopes за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаємо вам успіхів у її розв’язанні.
З повагою,
Нік
Привіт Lightofhopes,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне Malina Casino, я запрошую вас обговорити скаргу гравця. Чи можете ви надати додаткові подробиці справи? Крім того, чи можете ви пояснити поточний статус запиту гравця на зняття коштів і коли він може передбачити його обробку з вашого боку?
Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Дорогі всі,
Дякуємо за звернення!
Повідомляємо, що запит на відкликання клієнта оброблено.
Сподіваємось, це допоможе нам вирішити справу.
З повагою,
MalinaCasino
Дякуємо за відповідь, Malina Casino.
Шановний Lightofhopes, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше виведення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
привіт
Я хочу підтвердити, що було здійснено 5 вилучень. А я чекаю останнього. Чи можете ви залишити це відкритим, доки не буде зроблено останній?
Дуже дякую іграшці за підтримку
Шановний Lightofhopes, звичайно! Тримайте мене в курсі, і я закрию вашу скаргу, щойно ви підтвердите отримання всіх своїх коштів.
Шановний Lightofhopes, чи можете ви поділитися оновленнями? Ви отримали останній платіж?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
