Гравець з Греції чекав на два зняття по 500 євро з 6 листопада, але через три дні кошти так і не були оброблені.
Автоматичний переклад.
Malina Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
2d 10h 38m 42s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я чекав на два зняття по 500 і 500 євро з 6/11.
Минуло 3 дні, а все ще нічого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний c8kdz6mm79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
У c8kdz6mm79 є 2d 10h 38m 42s на відповідь
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
