Гравець із Португалії 15 днів чекав, щоб вивести 900 євро з казино, але кошти ще не були вивільнені. Гравець підтвердив, що її виграш був накопичений за реальні гроші, і зв’язався з казино, яке порадило їй почекати. Оскільки не було відповіді на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, добрий день. Я намагаюся зняти свої гроші вже 15 днів, а вони досі не дали мені моїх 900 євро.
Привіт Patricia130,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сума була накопичена в реальних грошах. Я спілкувався з ними повідомленням, і вони сказали чекати
Привіт Patricia130,
Будь ласка, надішліть знімок екрана незавершеного зняття разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
