Любі друзі,
Дякуємо за звернення!
Повідомляємо, що, як ми раніше пояснювали клієнту, максимальна сума, яку можна зняти з безкоштовних обертань Bonus Crab Free, становить 50 євро відповідно до наступної статті Додатку 2 Умов:
5. Кожна спроба Claw Machine може принести призи залежно від іграшки, яка потрапляє в цільовий танк. Призи можуть бути:
<...>
Безкоштовні обертання:
<...>
Максимальна сума, яку можна вивільнити з бонусу на реальний баланс, становитиме 50 євро, будь-яка сума, що перевищує цю суму, буде анульована.
З цієї причини сума, випущена на реальний баланс, становила 50 євро, решта суми бонусу була вирахована.
Сподіваємося, це допоможе вам прояснити це питання.
З найкращими побажаннями,
MalinaCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that, as we have previously explained to the customer, the maximum amount that can be withdrawn from the Bonus Crab Free spins is 50 EUR, as per the following article of the Annex 2 of the Terms and Conditions:
5. Each try at the Claw Machine can bring prizes based on the toy which falls in the targeted tank. Prizes can be:
<...>
Free Spins:
<...>
The maximum amount which can be released from the bonus into the Real balance will be 50 EUR, any amount exceeding that will be voided.
For this reason, the amount released to the real balance was 50 EUR, the remaining amount of the bonus was deducted.
We hope this helps clarify the matter for you.
Best regards,
MalinaCasino
Автоматичний переклад.