ГоловнаСкаргиMalina Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Malina Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 11h 25m 17s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомляє, що її рахунок заблоковано без пояснення причин, і вона має баланс у 1500 євро, який, на її думку, по праву належить їй.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мій акаунт заблокували без будь-яких пояснень. На рахунку, який по праву належить мені, є баланс 1500 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний t99472znz9!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису?

Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і запитати, чому казино заблокувало ваш рахунок?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC або принаймні надали будь-які документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки?

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт


Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису? немає


Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і запитати, чому казино заблокувало ваш рахунок? Так, без вказівки причини


Чи можете ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC або чи принаймні надали в казино документи, що посвідчують особу, для перевірки? Мені не потрібно було перевіряти себе. Сказано, що я вже перевірений


Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я не зробив скріншот питання в чаті. Найбільше, що я можу зробити, це написати тобі ще раз і надіслати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Запитайте службу підтримки казино про причину блокування вашого облікового запису, а потім надішліть мені відповідь електронною поштою ( veronika.l@casino.guru ) або як знімок екрана.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я написав у службу підтримки, написав ще один лист і чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я ще не отримав відповіді на свій електронний лист

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку


Сьогодні я отримав відповідь на свою електронну пошту, але, як і раніше, не було відповіді на моє запитання, чому мій обліковий запис заблоковано.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за інформацію. У відповіді, яку ви отримали електронною поштою, казино повідомляє, що ваш рахунок було закрито після вашого запиту. Не могли б ви вказати, чи ви коли-небудь просили Malina Casino закрити ваш рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, не маю.

Виписка після мого запиту посилається на мій електронний лист із запитом на обґрунтування закриття облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, t99472znz9, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мирославі ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний t99472znz9!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Malina Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Malina!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Ми поділилися поясненням з .


найкращі побажання,

Казино Маліна.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Жодної заяви не було поширено!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний t99472znz9!


Не могли б ви підтвердити, чи намагалися ви повернути будь-які депозити в цьому казино?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

З мого боку ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний t99472znz9!


Не могли б ви надати виписку з банківського рахунку за липень цього року (зі способу оплати, який ви використовували в цьому казино)?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Чи можу я надіслати це вам електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Так, ви можете надіслати його на адресу miroslava.d@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякую, що надіслав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний t99472znz9!


На жаль, на наданих вами знімках екрана відсутні багато сторінок банківської виписки.


Не могли б ви надіслати мені весь документ у форматі PDF?


дякую

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 дн. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого