Malibu Club Casino - Виграш гравця зменшено.

Я виграв 9000 доларів, а 8000 доларів у мене зняли ... Я вважаю, що це несправедливо, оскільки я точно перекинув свою зарплату, щоб я міг зняти гроші ..

Шановна Шеріл-Лі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, вкажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Акцією став новий ігровий бонус: спробуйте первинне полювання за допомогою 75% бонусу + 10 безкоштовних обертань.

Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш обмежений? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Шановна Шеріл-Лі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Вони сказали, що це через бонус, який я використав, але все, що він сказав, - це те, що я повинен був передати його певну кількість разів, не обмежившись максимальною готівкою з $ 1000

Шановна Шеріл-Лі,

Оскільки ваш бонус не входив до пакету привітання, не могли б ви повідомити, як ви його активували? Ви отримували будь-який рекламний електронний лист із цією конкретною пропозицією разом із умовами використання бонусів?

Це було просування по службі, але там не сказано, що максимум грошей на цьому

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви бонус по електронній пошті чи активували його на веб-сайті?

Я активував його на веб-сайті

Не могли б ви надіслати мені рекламне посилання? Велике спасибі.

Як це зробити?

Якщо ви все ще можете побачити бонус на веб-сайті, скопіюйте повне посилання за допомогою https.

Велике спасибі.

Посилання, яке я використовував, зараз відсутнє

Щиро дякую, Шеріл-Лі, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

PS: Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на jozef.k@casino.guru .

Дякую

Привіт Шеріл-лі.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми хотіли б попросити казино Malibu Club Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Шеріл-Лі.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru