ГоловнаСкаргиMagical Spin Casino - Виведення гравця затримується через повідомлення про помилку.

Magical Spin Casino - Виведення гравця затримується через повідомлення про помилку.

Автоматичний переклад.

Сума: 88 €

Magical Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.11.2024 | Вирішено : 20.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 год. тому
Переклад

Гравець зі Швеції виграв 88 євро, але зіткнувся з повторним повідомленням про помилку під час спроби зняти свій виграш. Незважаючи на спроби різних рішень і звернення до служби підтримки Magical Spin із знімком екрана, він не отримав конкретних відгуків. Проблему було вирішено, оскільки казино визнало помилку, і виграш було успішно зараховано на його рахунок із деякою затримкою. Хоча він висловив невдоволення витраченим часом і закриттям свого облікового запису, він підтвердив рішення та високо оцінив допомогу, надану групою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

виграли 88 євро, і хоча казино стверджує, що у них немає технічних проблем, я завжди отримую те саме повідомлення про помилку, коли хочу зняти гроші!

Спробував змінити браузер/очистити готівкову пам’ять, а також спробував зняти гроші через мобільний телефон, але отримав те саме повідомлення про помилку!

Знімок екрана надіслано до служби підтримки Magical Spin, але без коментарів!

MVH: Борис О***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний БорисО,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, дякую за швидкі відповіді, я можу сказати наступне:

  • Це перше зняття грошей у цьому казино
  • чат підтвердив, що перевірка мого облікового запису пройшла успішно
  • виграші, які я отримав, були з бонусами, які успішно торгуються!
  • пробували кілька браузерів і мобільних пристроїв безуспішно
  • було надіслано скріншот без коментарів до зображення!


В одній розмові електронною поштою від служби підтримки вони повідомляють наступне:


Привіт,

У нас немає проблем із розміщенням виведення. Будь ласка, спробуйте ще раз, бажано на іншому пристрої, або вказавши круглу суму (наприклад, 80 євро).

Пам’ятайте, що не залишайте пробілів до та після введення кодів BIC та IBAN.

З повагою,

Підтримка - MagicalSpin

Франція: (+33) 1 76 46 11 83

Міжнародний: (+357) 2 205 2961

Канада : (+1) 437 886 6121


Mvh: Борис О***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Ще раз привіт, сьогодні вранці надійшов електронний лист, і вони визнають помилку!

Раптом прибуток зареєстрований і швидше за все надійде на рахунок через кілька днів!

Коли вони будуть в обліковому записі, я повернусь і оновлю/закрию справу!

Дякуємо за допомогу!

Борис О***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякую за відповідь, БорисО. Я радий це чути. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

привіт ще раз

гроші на рахунку і я дякую за допомогу!

Незважаючи на те, що вони заплатили в кінці, я не задоволений обмеженням часу, і рахунок закрито!

Дякуємо Casino Guru за всю допомогу, яку ви надали, і зараз справу можна закрити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад

Шановний БорисО,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого