Гравець зі Швеції виграв 88 євро, але стикається з повторним повідомленням про помилку під час спроби зняти свій виграш. Незважаючи на спроби різних рішень і звернення до служби підтримки Magical Spin із знімком екрана, він не отримав конкретних відгуків.
Привіт,
виграли 88 євро, і хоча казино стверджує, що у них немає технічних проблем, я завжди отримую те саме повідомлення про помилку, коли хочу зняти гроші!
Спробував змінити браузер/очистити готівкову пам’ять, а також спробував зняти гроші через мобільний телефон, але отримав те саме повідомлення про помилку!
Знімок екрана надіслано до служби підтримки Magical Spin, але без коментарів!
MVH: Борис О***
Шановний БорисО,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за швидкі відповіді, я можу сказати наступне:
В одній розмові електронною поштою від служби підтримки вони повідомляють наступне:
Привіт,
У нас немає проблем із розміщенням виведення. Будь ласка, спробуйте ще раз, бажано на іншому пристрої, або вказавши круглу суму (наприклад, 80 євро).
Пам’ятайте, що не залишайте пробілів до та після введення кодів BIC та IBAN.
З повагою,
Підтримка - MagicalSpin
Франція: (+33) 1 76 46 11 83
Міжнародний: (+357) 2 205 2961
Канада : (+1) 437 886 6121
Mvh: Борис О***
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
