Шановний mandelringo90,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Magical Spin Casino. Я перевірив розділ поширених запитань казино, і ось що я знайшов, це документи, які приймаються як підтвердження адреси:
• Фотографія рахунку за комунальні послуги (газ, електрика, вода, телефон – має бути не старше 2 місяців із дати виписки) із зазначенням імені та адреси, зареєстрованої в обліковому записі гравця в казино
Чи є у вас інший рахунок за комунальні послуги, який написаний на ваше ім’я, має вашу адресу та який можна завантажити у форматі PDF?
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів із порадою щодо інших можливих документів, які ви можете надати? Чи отримали ви будь-які пояснення, чому вам відмовили в страхуванні автомобіля?
Іноді казино можуть приймати сертифікат, виданий вашою мерією.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.