ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

Magic Win Casino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 112

Сума: £350

Magic Win Casino
Надіслано: 26.08.2023 | Не вирішено : 27.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Великобританії подав прохання про відкликання два місяці тому. Він розчарований, тому що зробив депозит у розмірі 150 фунтів стерлінгів, але 160,50 фунтів стерлінгів було знято з його рахунку, і, незважаючи на виграш 350 фунтів стерлінгів і обіцянку казино здійснити оплату протягом 7-21 робочих днів, він досі не отримав платіж. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

вніс 150 фунтів стерлінгів 29 червня, вони зняли 160,50 фунтів стерлінгів з мого рахунку… повністю підтверджено та зіграв у казино, виграв 350 фунтів стерлінгів і зняв… сказали, що це займе 7–21 робочий день, але ще не виплачено. Ви щодня користувалися живим чатом, і вони дають ті самі роботизовані відповіді: «будь ласка, будьте терплячими, це незабаром буде виплачено» або «ми надіслали поштою нашому фінансовому відділу, щоб отримати оновлення, і зв’яжемося з вами», шахраї, які не мали наміру платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kevo2803,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, не буде проблем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kevo2803,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


filefile


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.




Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого