Гравець з Великої Британії зареєструвався в Gamstop (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравців. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Гравець просить відшкодувати всі депозити через наявну реєстрацію в Gamstop.
Автоматичний переклад.
Сума: £7 600
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене є проблеми з психічним здоров’ям, які спричиняють нестабільну поведінку, і це іноді проявляється у формі надмірного захоплення азартними іграми, коли я хворий. Через таку поведінку я приєднався до Gamstop, що, як я сподівався, унеможливить для мене азартні ігри в Інтернеті, але, на жаль, для мене є сайти, на яких можна грати, навіть якщо ви зареєстровані на Gamstop, а той, який я знайшов, називається MAGIC WIN . Виявляється, це «казино» не ідентифікує себе як онлайн-казино, коли має справу з банками, вони представляють себе як різні роздрібні групи. Це означає, що ваш банк не зможе повернути ваші гроші, якщо у вас виникне спір. Я навіть не підозрював, що це так, коли почав користуватися казино.
За минулий тиждень я щойно зіграв у них понад 7000 фунтів стерлінгів і за цей час не бачив жодного повернення чи великих виграшів.
Ці гроші були моєю пенсією за хворобою з роботи, і мені погано, що я дозволив цьому статися. Я знаю, що ніколи більше не побачу цих грошей, але я хочу, щоб хтось інший не попався на їхні способи шахрайства/відмивання грошей. БУДЬ ЛАСКА, НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦИМ КАЗИНО. БУДЬ ЛАСКА, ПРОСТО ІГНОРУЙТЕ ЇХ. ТИ ВТРАТИШ ВСЕ. Раніше я більше двох разів просив їх закрити мій обліковий запис, але вони просто ігнорували ці прохання, добре знаючи, що ти повернешся.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний tootsiepoo73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я впевнений, що вам відомо про геолокацію роботи GAMSTOP:
GAMSTOP дозволяє встановити елементи керування, які допоможуть обмежити вашу діяльність в азартних іграх онлайн.
Зареєструйтеся в службі, і вам буде заборонено використовувати азартні веб-сайти та додатки компаній, ліцензованих у Великій Британії, протягом періоду, який ви виберете.
Оскільки ви вибрали казино з ліцензією Кюрасао, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Однак, перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела. Проблема полягає не стільки в тому, що вони дозволили мені грати з ними, навіть якщо я зареєстрований у Gamstop, а в тому, що вони не мають ліцензії на Кюрасао як казино, а також не ідентифікують себе як казино під час роботи з коштами гравців, або коли гравці вносять депозит з ними або вийти. Згідно з даними мого банку, вони ідентифікуються як універмаги. Очевидно, я нічого з цього не знав і вважав, що це справжнє казино. Я не говорив з ними про це питання, тому що це стало відомо тільки вчора.
Я попросив свій банк, Santander, заблокувати будь-які азартні операції, оскільки я хвилювався, що захворів, і хотів захистити свої пенсії за хворобою, які мали бути виплачені на мій рахунок у Santander. Сантандер заблокував мій обліковий запис, але потім сплатив усі транзакції Win Casino, оскільки вони відображалися не як азартні операції, а як універмаги. Я робив усе можливе, щоб не мати можливості грати в азартні ігри, приєднався до Gamstop на 5 років і банк заблокував мій рахунок, але це не завадило мені втратити всі гроші на пенсії. Я спустошений.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за пояснення, tootsiepoo73. На жаль, без попереднього інформування грального закладу про вашу проблему з азартними іграми ми не можемо далі розглядати цю справу. Немає важелів для переговорів.
Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
