Гравець з Альберти був заблокований без додаткових пояснень. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Mad Money Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: Can$50
Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зробив депозит, а потім вони заблокували мій обліковий запис без будь-яких пояснень чи будь-якого зв’язку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Теблей,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви внесли депозит у розмірі 50 канадських доларів (вартість суперечки), і вам не вдалося зробити на нього жодних ставок?
Чи активували ви якісь бонуси на додаток до депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я лише вніс депозит, а потім спробував увійти знову, і там написано, що стабільний вимкнено, і я не пам’ятаю, був доданий бонус чи ні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь, Теблай. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (якщо є)? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Між мною та казино не було жодного спілкування, яке вони просто ігнорують
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую, Теблай, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Теблей,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис закрито. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Mad Money Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Mad Money!
Не могли б ви повідомити, чому обліковий запис гравця було закрито? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
