Гравець з Малайзії намагається вивести свій виграш. Усі його запити були відхилені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт, мене звати Яп Сай Х***. Коли я зробив відкликання, він показав, що вилучено невдало. Багато разів я намагаюся, але все одно не вдається. Тому я надіслав своє посвідчення особи та виписку з банку, щоб підтвердити свій рахунок. Але відкликати все одно не вдається. Чи можете ви допомогти мені вирішити мою проблему? Дякую.
Шановний Яп,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати виграш якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Хороший день. Крістіна. Раніше я не знімав. Коли я зробив відкликання, це показано, що вилучено невдало. Я зв’язався з ними, але вони просять надати відповідний документ (посвідчення особи та виписку з банку), щоб підтвердити мою особу. Я вже надіслав їм, але все ще не можу відкликати. Дякую.
Дякую за відповідь, Яп. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Також не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.