Гравець з Ірландії вніс 200 євро через криптовалюту USDT. Казино анулювало всі ставки та відхилило їх відкликання через перехід сайту. Незважаючи на запевнення служби підтримки, варіанту зняття криптовалюти не було, і їх попросили внести більше USDT для зняття. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на подальші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Привіт,
Я зробив депозит у розмірі 200 євро 19.06 за допомогою криптовалюти USDT (214$). Я грав там, і одного разу вони анулювали всі мої ставки, я хотів зняти свій баланс, але вони відхилили моє зняття в USDT, оскільки «вони переходять на новий веб-сайт» і зняття недоступний.
Оскільки вони перейшли на новий веб-сайт, немає можливості вивести криптовалюту. Я 2 рази зв’язувався з їхньою службою підтримки в прямому ефірі, вони сказали мені, що це неможливо, оскільки у мене є баланс у євро (у мене був баланс у євро весь час, оскільки переказ USDT був конвертований у нього). Після другої скарги я отримав лист, у якому стверджувалося, що вони дозволили зняття коштів у crypto на моєму обліковому записі, однак є лише зняття з банку та mifinity, якими я не користуюся.
Сьогодні я знову зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і вони сказали мені, що це знову неможливо, оскільки я маю баланс у євро, однак після пояснення всієї ситуації вони сказали мені, що я повинен знову внести USDT, щоб зняти USDT. Я боюся, що це казино є шахрайством, оскільки вони не хочуть знімати мій баланс і просять додатковий депозит.
Шановний andrepop1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з M88 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт всім,
1-2 дні тому вони також вимкнули зняття банківських переказів, залишивши мене без будь-яких варіантів зняття, які я міг би використати. Коли мене запитали, чому я не можу використовувати банківський переказ для зняття, вони сказали мені ту саму причину, що й раніше для USDT 
вони дійсно хочуть вкрасти ці 200 євро, які я вніс
Я отримав цей лист вчора, вони запитують подальший оборот (я щойно завершив це), але все ще не ввімкнено зняття USDT
«Привіт Андрію,
Гаррі тут від імені служби підтримки M88.com.
Сподіваюся, цей електронний лист знайшов вас добре!
Я зв’язався з вами щодо чату в прямому ефірі щодо вашого виведення через USDT.
Відповідна команда зв’язалася зі мною та повідомила, що ви повинні мати можливість виводити через криптовалюту, якщо у вас є така можливість.
Також будь ласка, зверніть увагу, що ще є 114 євро, які потрібно виконати вимогу пролонгації, перш ніж ваші кошти можна буде зняти.
Дякуємо, що вибрали M88. Якщо ми зможемо вам допомогти, не соромтеся знову звертатися до нас за адресою global_cs@m88.com або в онлайн-чаті 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
З найкращими побажаннями,
Гаррі
M88 Обслуговування членів
www.m88.com"
Наразі я виконав усе, що вони просили, повний оборот 200 євро, вніс додаткові 10 євро понад USDT і вже зняв їх, але зняття 200 євро все ще заблоковано. Є мій доказ оплати 200 євро на моєму фактичному балансі, який також був зроблений раніше USDT
Не могли б ви детальніше пояснити, що ви маєте на увазі під «анульованими моїми виграшами»?
Чи казино несправедливо конфіскувало ваші виграші, отримані від реальних грошей? З яким обґрунтуванням?
У які ігри ви грали, щоб отримати додатковий оборот? Ви грали зі зниженим ризиком? (p.ex. покриває більше ніж x% на рулетку)
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
