Шановний Фулі,
Тут я підсумую факти, з якими ми можемо працювати. Перший випадок, коли ви згадали залежність від азартних ігор, який ми можемо чітко побачити, стався 13 травня. Тоді, за вашими словами, ваш рахунок ще був відкритий 27 червня, а десь 29 червня ваш рахунок був закритий.
У будь-якому випадку, після того, як ви чітко продемонструєте своє бажання самовиключитися через проблему залежності від азартних ігор, ми вважаємо, що вам повинні повернути всі ваші депозити, які були зроблені після 17 травня, оскільки ми вважаємо, що це буде достатній період часу розглядати запит.
Шановне казино LuckyMax, чи можете ви повернути гравцеві гроші, щоб ми могли закрити цю скаргу після її вирішення? Або, можливо, виправити інформацію, яка може бути невірною?
Dear Phoolie,
Here I will summarise the facts that we can work with. The first instance of you mentioning gambling addiction that we can clearly see is from the 13th of May. Then, by your words, your account was still open on the 27th of June, and your account was closed somewhere around the 29th of June.
In any case, after you clearly show your wish to self-exclude yourself due to a gambling addiction problem, we believe you should be refunded all of your deposits that have happened after the 17th of May since we believe that would be an adequate time period to deal with the request.
Dear LuckyMax Casino, can you refund the player so we can close this complaint as resolved? Or, perhaps, correct any information that might not be correct?
Автоматичний переклад.
