Шановна команда підтримки казино!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.
Я пишу, щоб висловити своє занепокоєння щодо закриття мого облікового запису 4 січня. Крім того, що мій обліковий запис було закрито, мій запит на зняття коштів також було відхилено. Я завантажив усі необхідні документи, але мій KYC все одно було відхилено. Крім того, мені повідомили, що ви так і не отримали гроші. Я надав підтвердження трансакції разом зі своєю банківською випискою.
Чи могли б ви надати роз’яснення щодо цих проблем і повідомити мені, які кроки мені потрібно зробити, щоб їх вирішити?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
Автоматичний переклад.