ГоловнаСкаргиLuckyElektra Casino - Гравець намагався зняти свій виграш.

LuckyElektra Casino - Гравець намагався зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 369 €

LuckyElektra Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.09.2022 | Справу закрито : 20.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх коштів. Згодом усі кошти були розіграні та програні. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розіграні до того, як ми змогли втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пані та панове


мій запит на відкликання ще не було оброблено через 8 днів. Тут luckyelektra порушила свої умови.

Потім я скасував зняття, а потім втратив гроші.

Мені мали виплатити гроші або, принаймні, більше не було можливості скасувати цей платіж. Я залежний від азартних ігор. Переконайтеся, що luckyelektra повернула мені суму!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний eurogalaxy85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви казино про свою проблему з азартними іграми?


Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Пертронела,


що я залежний від азартних ігор, я до речі згадав тут у цьому випадку. Я сам не сказав Luckyelektra. Але це також не повинно бути аргументом для повернення коштів.

Аргументом для відшкодування є пункт 6.15 Загальних положень та умов Luckyelektra. Згідно з умовами LuckyElektra Casino, виплати мають бути оброблені протягом 3 робочих днів. Дивіться Додаток.

file


Через 8 днів я все ще зміг скасувати зняття. Казино затримало гроші!

Тому тут є порушення. Тому 369,70 євро обов’язково потрібно повернути мені!


Теплі вітання

Мостафа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Боюся, що це не аргумент для повернення коштів. Якщо з будь-якої причини ваше зняття затримується, ми настійно рекомендуємо зв’язатися з нами якнайшвидше, доки на вашому рахунку є кошти. Якщо ви втратите рівновагу, ми більше не зможемо вам допомогти.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого