Гравець із Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
LuckyDreams Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$220
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Casino Lucky Dream не буде платити з початку квітня, як вони просять
Для документа, який Gigadat не надає, я надіслав їм копію депозиту, який Gigadat надав, але вони її відхилили. Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші необхідні документи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний Denise842,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашого депозиту Gigadat, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішним виведенням? Чи схвалило казино решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт
Так, вони вимагають підтвердження виписки про депозит із зазначенням останнього депозиту в їхньому казино з моїм повним іменем і номером рахунку, GIGADAT не надає цю інформацію, вони наполягають на тому, що надають.
Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші документи, які вони просять, це було схвалено. «Я надіслав їм копію виписки про депозит, надану Gigadat і моїм банком, вони відхилили її, а також копію листа від Gigadat про те, що вони не надають те, що просять. Ця проблема є депозитом, який я зробив у interac і gigadat у квітні 2023 року
Дякую тобі за допомогу
Деніз С***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, Denise842. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, я надіслав вам електронний лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Нарешті вони мені платять. Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Відмінна новина! Ви вже отримали всі свої виграші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Denise842,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock