Гравець із Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
LuckyDreams Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$220
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Casino Lucky Dream не буде платити з початку квітня, як вони просять
Для документа, який Gigadat не надає, я надіслав їм копію депозиту, який Gigadat надав, але вони її відхилили. Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші необхідні документи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Denise842,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашого депозиту Gigadat, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішним виведенням? Чи схвалило казино решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Так, вони вимагають підтвердження виписки про депозит із зазначенням останнього депозиту в їхньому казино з моїм повним іменем і номером рахунку, GIGADAT не надає цю інформацію, вони наполягають на тому, що надають.
Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші документи, які вони просять, це було схвалено. «Я надіслав їм копію виписки про депозит, надану Gigadat і моїм банком, вони відхилили її, а також копію листа від Gigadat про те, що вони не надають те, що просять. Ця проблема є депозитом, який я зробив у interac і gigadat у квітні 2023 року
Дякую тобі за допомогу
Деніз С***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, Denise842. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я надіслав вам електронний лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Нарешті вони мені платять. Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відмінна новина! Ви вже отримали всі свої виграші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Denise842,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
