ГоловнаСкаргиLuckyDreams Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

LuckyDreams Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$220

LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.05.2023 | Вирішено : 14.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Casino Lucky Dream не буде платити з початку квітня, як вони просять

Для документа, який Gigadat не надає, я надіслав їм копію депозиту, який Gigadat надав, але вони її відхилили. Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші необхідні документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Denise842,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого депозиту Gigadat, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішним виведенням? Чи схвалило казино решту ваших документів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Так, вони вимагають підтвердження виписки про депозит із зазначенням останнього депозиту в їхньому казино з моїм повним іменем і номером рахунку, GIGADAT не надає цю інформацію, вони наполягають на тому, що надають.

Я надіслав їм pdf-копію свого банківського рахунку та всі інші документи, які вони просять, це було схвалено. «Я надіслав їм копію виписки про депозит, надану Gigadat і моїм банком, вони відхилили її, а також копію листа від Gigadat про те, що вони не надають те, що просять. Ця проблема є депозитом, який я зробив у interac і gigadat у квітні 2023 року

Дякую тобі за допомогу

Деніз С***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Denise842. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті вони мені платять. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відмінна новина! Ви вже отримали всі свої виграші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ще раз дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Denise842,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого