Гравець з Канади стверджував, що його депозит не з'явився на його рахунку в казино. Служба казино гарантувала, що гроші були внесені та згодом зіграні, що гравець заперечував, посилаючись на розбіжності в історії гри та часі. Вона надала більше деталей про процес депозиту, але зрештою вирішила закрити свій рахунок і попросила закрити скаргу, оскільки вважала, що казино не варте її часу. Ми поважали її бажання і відповідно закрили скаргу.
Мій депозит не надійшов на мій рахунок у казино. Я звернувся до чату та надіслав їм підтвердження депозиту. Мені сказали почекати, і незабаром воно буде. Продовжував перевіряти і нічого. Я знову звернувся до чату, і мені сказали, що ми внесли депозит і зіграли. Я не грав і перевіряв свою історію. Була гра, в яку я не грав. Я знаю, що це схоже на докори сумління гравця, але в гру грав не я. Часи теж не складаються. У гру також грали 15 разів по 2 долари за обертання. Жоден оберт нічого не заплатив, а 30 зникли за хвилину? Я б ніколи не залишився в грі після п’яти обертань, якби вона нічого не платила! Звичайно, моїх 30 уже немає, і це навіть не 30. Це зневажливі відповіді та відсутність зусиль, щоб розглянути це далі. Ігри не працюють
Шановний peterliz0928,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що у вас виникли проблеми з депозитом в онлайн-казино.
Щоб краще вам допомогти, чи могли б ви надати більше деталей щодо процесу депозиту?
Крім того, якщо ви бажаєте, ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Відтоді я закрив свій обліковий запис. Це слово проти мене.
Я не грав у цю гру. Вони відмовилися навіть розглядати це, але, можливо, це була помилка казино.
Будь ласка, закрийте мою скаргу, оскільки вони не варті мого часу.
Дякую, peterliz0928, за надання цієї інформації. Ми розуміємо вашу точку зору щодо ситуації, а також нам шкода, що ми не можемо допомогти більше. Тепер ми закриємо вашу скаргу відповідно. Якщо у вас у майбутньому виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Дякуємо за розуміння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
