Футболіст з Польщі подав запит на виведення два тижні тому. З тих пір це очікує на розгляд. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену". Ми визнали, що гравець отримав свої виграші, і змінили класифікацію на "вирішено".
Я регулюю windrawal 25.05.2021 над дотепністю та очікуванням підтримка чату pomies wait та останній раз 1.06.2021. обіцяє 2-4 дні, і тепер підтримка мовчить
Шановний презіорек,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я хотів запитати, чи є у LUCKYBET така проблема. тому що чоловік із чату каже, що їхня система зняття готівки не працює, що проблема в системі, і вони нікому не платять, і він не знає, коли це зміниться для мене, це смішно або він глузує з мене, Я чекав 3000 € грошей з 25.05.2021 р., Спочатку вони пообіцяли тиждень, потім ще 2-4 дні, а тепер кажуть, що не знають коли, а я щодня дуже деградую і не знаю якщо насправді є проблема або вони просто не хочуть виграти мені 1000 € виграшу, надісланого раніше, а ще 10 000 залишилось, і я дуже боюся, що вони хочуть забрати ці гроші у мене
Щиро дякую, preziorek, за ваші відповіді. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали?
Я використовую CRYPTO BTC. Тому що такими методами вони мені сказали, що я надіслав 1000 €, а потім замовив 3000 € 25.05.2021 р. До цього дня, панове часто багато разів нічого не обіцяли, а тепер кажуть, що не знають коли, тому що з системою замовлення платежів вони, мабуть, нікому не платять незнайомим людям. Вони ніде не скаржаться
Щиро дякую, презіорек, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Це дуже несправедливо, я не розумію, як взагалі може бути таке місце, щоб людина грала, і якщо йому пощастить і виграє, вони не хочуть давати йому перемогу. Насправді нема до чого прив’язуватись. Перевірений кут. І все нормально, крім того, вони надіслали 1000 євро, і ось деякі казки мені, хлопець із чату каже, що система виплат має технічні проблеми. mo, як я можу переживати стільки стресу щодня. Щиро дякую за слова підтримки, ви здорово намагаєтесь допомогти людям, якщо зможете пожертвувати, як тільки вони дадуть мені мої гроші, я надішлю їх якомога більше, бо не знаю, що не знаю ' Не хочу сказати щось дурне, ще раз дякую
Привіт презіорек!
Відтепер я буду піклуватися про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Luckybet до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему з Вашим відмовою.
і Mr.Martin ви можете допомогти моєму? 🙁
нарешті, конкретна дата на тиждень, тому 15 червня 2021 року тиждень буде до вівторка, 22 червня 2021 року, і ви кажете, що я не повинен хвилюватися, скоро я отримаю гроші, це звучить конкретно, тому я сподіваюся, що це буде таким, тому що ви не можете сказати комусь так відтоді, тому я чекаю до 22 червня 2021 року
Як би ви, пане Мартін, збільшили цей час до вівторка 22-го, бо я вважаю, що ви не можете купувати так у людей і, можливо, до вівторка він виконує свої обіцянки
Ми хотіли б попросити казино Luckybet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
