Гравець з Німеччини поскаржилася, що казино ігнорує її електронні листи та надає повторювані відповіді в чаті. Вона кілька днів чекала на схвалення платежу, яке все ще очікує. Гравець підтвердив, що її платіж прийнято. Однак без подальших оновлень від гравця ми були змушені відхилити скаргу через відсутність підтвердження щодо вирішення проблеми.
Електронні листи повністю ігноруються, і ви отримуєте ті самі відповіді лише в чаті.
Я кілька днів чекав на підтвердження платежу, але нічого не відбувається.
На жаль, це не стосується інших сайтів.
не рекомендую.
Шановний Діанакс!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Все зроблено, оплата прийнята, тепер чекайте і дивіться.
Відмінна новина. Дякую, Діанакс, за оновлення. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
