ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Гравець скаржиться на незрозумілі умови бонусів.

Lucky7even Casino - Гравець скаржиться на незрозумілі умови бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 48 $

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.11.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з України втратив гроші через незрозумілі специфікації ставок для бонусного обертання. Він стверджував, що ліміт максимальної ставки не був зазначений у самому бонусі. Команда розгляду скарг перевірила Умови використання бонусу та виявила, що встановлено максимальний ліміт ставок, і порушення цього правила призвело до конфіскації всіх виграшів від бонусу. Гравець не міг пригадати, скільки разів він порушував максимальну ставку. Через це та той факт, що правило максимальної ставки було стандартом галузі, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони забрали мої гроші, тому що в бонусі не було зазначено, яку ставку я можу використовувати для обертання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Fanik23,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky7even. Я перевірив Умови використання бонусів і знайшов ось що:

2.2. Максимальна ставка під час вейджеру становить 5 євро (5 доларів США, 7,5 канадських доларів, 7,5 австралійських доларів, 7,5 новозеландських доларів, 50 норвезьких крон, 25 злотих, 380 рублів, 700 ієн, 90 ZAR, 430 індійських рупій, 30 бразильських реалів, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT або еквівалент в іншій доступній валюті), якщо не вказано інше. Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставок після завершення раунду гри та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення правила максимальної ставки призводить до конфіскації всіх виграшів із бонусу.

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У самому бонусі це не було зазначено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Не могли б ви вказати, скільки разів ви порушили максимальну ставку?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чесно кажучи не пам'ятаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Якби ви помилково порушили максимальну ставку лише один раз, у вас було б більше шансів допомогти вам. Однак, оскільки ви не пам’ятаєте, схоже, що ви порушували правила не один раз (оскільки ви не знали про наявність максимальної ставки). Мені щиро шкода, але, як я зазначав у своїй попередній відповіді, ми не штрафуємо казино за правила з максимальними ставками під час бонусної гри.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого