Гравець з Австрії майже 3 тижні чекав обробки відкликання, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 183
Сума: 2 120 €
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я здійснив виплату 12 січня 2022 року, але я завжди відкладався, що це може зайняти більше часу, чого я, чесно кажучи, взагалі не можу зрозуміти, сподіваюся, хтось може мені допомогти, чесно кажучи, я не вірю, що коли-небудь отримаю прибуток.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Гейзенберг!
Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Якщо так, то не могли б ви порадити з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки надійде ваше перше зняття коштів із казино, оскільки перевірка гравця може зайняти деякий час, тому, якщо це так, я рекомендую вам лише набратися терпіння.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Рахунок, який я успішно підтвердив 1/12/22, і я грав з бонусом, і це мій перший виведення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Гейзенбергу за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у вирішенні проблеми, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Гейзенберг,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Lucky Wins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Lucky Wins Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли гравець може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Lucky Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо ніхто не повідомляє, що ще я можу зробити або до чого звернутися? Я вже надіслав кілька електронних листів до luckywin, але відповіді немає, а в службі обслуговування клієнтів мені завжди кажуть, що це все ще перевіряється.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Гейзенберг,
Оскільки здається, що казино не регулюється жодним ігровим органом, я боюся, що, крім очікування, немає іншого способу отримати свої кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Гейзенберг,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
