Відкликання гравця затягується більше місяця. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 450
Сума: 3 000 €
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Моє відкликання зроблено 01.03.2023
але досі ніколи не було жодної відповіді щодо процесу мого виведення, оскільки я чекаю майже 1,5 місяці на зняття €3000 євро.
Я сподіваюся, що цей сайт може допомогти мені повернути гроші з цього казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Серраном,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Wins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, мій обліковий запис перевірено
перевірено вже 3 місяці
Я отримав виграш за реальні гроші, не використав бонус
і востаннє я спілкувався з казино вчора, майже кожен раз на тиждень, щоб запитати, скільки часу триватиме виведення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Серраном,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика казино Lucky Wins повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Lucky Wins. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
