Гравець з Японії відчуває затримки із запитом на зняття коштів, поданим 18 березня, і ще не отримав свої гроші. Він заявляє, що дотримувався правил щодо бонусів і не грав у заборонені ігри.
Автоматичний переклад.
Lucky Whale Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 200 $
Lucky Whale Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.8
У Lucky Whale Casino індекс безпеки 4,8: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
1d 6h 36m 56s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я подав заявку на зняття коштів у цьому казино 18 березня, але досі не отримав свої гроші.
Я використовував бонус, але не заборонені ігри, і на мене не потрапили ліміти ставок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт andandjonnyx,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Whale Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Яким бонусом ви скористалися?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
KYC було завершено на дуже ранньому етапі процесу.
Також є послужний список зняття коштів.
https://www.luckywhalecasino.com/ja/promotions/vip-reload-bonus/
Я скористався цим бонусом.
Я не перевищував ліміт ставок і не грав у заборонені ігри.
Додається останній електронний лист, який я отримав від казино.
Минуло вже два тижні після останнього електронного листа.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дякуємо andandjonnyx за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт andandjonnyx,
Знову Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Lucky Whale Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Lucky Whale!
Чи можете ви пояснити, чому виведення гравця ще не оброблено з вашого боку?
Якщо є будь-які делікатні деталі, які можуть вплинути на цю ситуацію та не підходять для публічного розголошення, будь ласка, поділіться ними зі мною за адресою michal.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
У Lucky Whale Casino є 1d 6h 36m 56s на відповідь
