Гравець з Массачусетсу подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Спочатку гравець зіткнувся із затримкою в отриманні свого виведення, але зрештою це було оброблено. Однак вона зіткнулася з іншою затримкою з подальшим запитом на зняття. Незважаючи на спілкування, подальшої відповіді від гравця не надійшло, що призвело до відхилення скарги через відсутність подальших дій.
Просто чекаю на зняття. Надіслано документацію відповідно до запиту. Мені сказали, що документи прийняті, мою особу підтверджено, а мій відклик у черзі. Ще через 24 години я зв’язався з представником, який сказав, що мене все ще обробляють. Коли я сказав, що мені вже сказали, що я схвалений, у черзі на зняття коштів, мене попросили ще раз надати біткойн-гаманець. Коли я вперше спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, мені відповіли протягом хвилини чи двох. Щойно я почав запитувати про зняття коштів, потрібні були години, перш ніж хтось відповів. Вони продовжують намагатися змусити мене скасувати зняття коштів, а я відмовився це зробити. Я просто не думаю, що коли-небудь побачу гроші. Мені сказали, що від 24 до 48 годин це найдовше, і це було довше. І явно я не можу отримати від когось прямої відповіді.
Вони нарешті обробили моє відкликання. На жаль, я зробив помилку, зігравши знову, вигравши, і тепер минуло 5 днів, як я подав запит на зняття коштів. Коли я запитав про це, мене запевнили, тому що я не хотів, щоб те саме повторилося, мені сказали, що виведення коштів зазвичай відбувається протягом 10 хвилин після верифікації гравця. Мене перевірили кілька тижнів тому. Я також отримав електронний лист із рекламою їхнього миттєвого виведення криптовалюти Bitcoin. Коли я запитував про це, мені відповідали зазвичай 24 години. Смішно. Знову в тій самій ситуації це казино смішне. Очевидно, я більше ніколи не зроблю помилки, але я хотів би отримати свій виграш
Дякую за відповідь, Pammyk31765. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
