Гравець з Огайо подав запит на зняття коштів перед тим, як подати цю скаргу, але не отримав свій виграш. Однак проблему вдалося вирішити. Затримка сталася через недомовлення з казино, яке повністю виплатило гравцеві. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я давав 20 доларів безкоштовних фішок. Прохід був 50-кратним. Максимум, який я міг виграти, становив 25 доларів.
коли я спробував зняти кошти, мені сказали, що мені потрібно зробити депозит принаймні 25 доларів.
після постановки кількох запитань, наприклад, через який час після внесення депозиту буде оброблено моє зняття. Мені сказали, що зняття біткойнів обробляється миттєво, а потім представник повідомив, що я отримаю свої телефони протягом декількох хвилин.
Я також запитав, якби я зробив депозит, у мене потім попросили б щось додатково.
поставивши кілька додаткових запитань і подумавши про це протягом дня. Я погодився внести депозит.
я зробив депозит і негайно спробував зняти 50 доларів. Мій депозит у 25 доларів разом із виграними 25 доларами.
Я терпляче чекав на гроші. Я знову зберіг усі збережені скріншоти.
Через кілька годин я звернувся до чату Lucky Owls. Мені сказали, що це буде розглянуто протягом чотирьох годин. Я почав загострюватися, оскільки я був кришталево чистим до внесення депозиту. Представник був дуже короткий і зрештою просто відключив мій чат.
після повернення до чату інший представник повідомив мені, що мені потрібно почекати 10 годин. Оскільки на вихідних у них не було доступних людей у фінансах.
знову те, що мені ніколи не казали, хоча спочатку мені сказали в суботу ввечері, що моє зняття буде оброблено за кілька хвилин.
зараз після полудня понеділка, я все ще отримав свої кошти, моє зняття все ще очікує.
На цьому етапі я хочу, щоб клієнти розуміли, що я маю справу з дуже нечесним казино.
це лише 50 доларів, я не зробив жодної гри після внесення депозиту.
Я прийняв рішення грати в цьому казино на основі позитивного рейтингу.
Я сподіваюся, що ви можете допомогти, а якщо ні, це негативно вплине на рейтинг. Можливо, схилити клієнтів, щоб вони не грали на щасливу сову.
Це було вирішено, мені виплатили повністю. Виникла непорозуміння, насправді я отримав щирі вибачення від Lucky Owl. Будь ласка, закрийте мою скаргу. Дякую
Шановний Christyman2525,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
