ГоловнаСкаргиLucky Owl Club Casino - Виведення гравця затримано, а обліковий запис заблоковано.

Lucky Owl Club Casino - Виведення гравця затримано, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 64

Сума: 200 $

Lucky Owl Club Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 14.06.2024 | Не вирішено : 19.07.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Огайо подав запит на зняття коштів 7 місяців тому і намагався отримати виграш понад 6 місяців. Незважаючи на запевнення, казино заблокувало його зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я намагався отримати гроші більше 6 місяців .. У мене є скріншоти розмов, які говорять, що я отримаю виграш, але ніколи не отримав .. вони навіть блокують мені зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Aceman2180,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Owl Club. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я використав свої гроші, щоб отримати бонус.. але це не був безкоштовний бездепозитний бонус, і так, мій обліковий запис підтверджено.. Коли я востаннє з ними спілкувався, мені сказали, що я отримаю свої гроші через 24-48 годин, це було кілька місяців тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Aceman2180,

Будь ласка, перешліть зв’язок із казино та знімок екрана незавершеного виведення на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Це те, що він робить, коли я намагаюся вивести готівку .. він не робив цього кілька місяців тому, але тепер я навіть не можу спробувати вивести готівку

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Казино дійшло до того, що я не можу отримати готівку, воно постійно дає мені повідомлення про те, що виплату скасовано зовнішнім джерелом .. що б це не означало .. але ось знімок екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Aceman2180!

Я прошу в останній раз переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

У мене є ще багато знімків екрана, я щойно надіслав кілька

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо Aceman2180 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Aceman2180,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино Lucky Owl Club приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Lucky Owl Club!


Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого