Привіт, ambivalence88,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і, щоб ви знали, казино Lucky Owl Club не дуже співпрацювало з нами в наших спробах вирішити будь-яку проблему. Однак я все одно спробую зв’язатися з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити казино Lucky Owl Club приєднатися до розмови.
До казино Lucky Owl Club,
Не могли б ви надати додаткові відомості про технічну проблему, яка заважає гравцеві подати заявку на зняття коштів? Коли ми можемо очікувати розв’язання проблеми, або, альтернативно, які альтернативні способи оплати у вас є, які можна використовувати для обробки платежу гравцеві?
Hello ambivalence88,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know, Lucky Owl Club Casino was not very cooperative with us in our attempts to mediate any kind of issue. However, I will still try to contact the casino to shed more light on the matter.
We would like to invite Lucky Owl Club Casino to join the conversation.
To Lucky Owl Club Casino,
Could you please furnish additional details about the technical issue hindering the player's withdrawal submission? When can we expect a resolution, or alternatively, what alternative payment methods do you have available that can be used to process the payment to the player?
Автоматичний переклад.