Lucky Nugget Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Я зробив депозит через interac, який вони прийняли та зняли гроші з мого рахунку, про що я маю підтвердження у виписках з банківського рахунку, але ніколи не кредитували мій рахунок. Я зв’язувався з ними 4 рази та зробив усе, що вони просили, але досі не отримав ані відшкодування, ані поповнення рахунку. Вони не що інше, як злодії та шахраї.

Шановний VitoSpins!

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зверталися до свого платіжного оператора? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Раніше я робив кілька депозитів тим самим методом без проблем. Я спілкувався зі своїм провайдером і мене запевнили, що кошти були перераховані на Lucky Nugget, і тільки вони, здається, втратили кошти. І під час мого останнього контакту з казино lucky nugget вони сказали мені, що їхній банк/фінансовий відділ не працює у вихідні, тому депозити не можна робити у вихідні, у що мені важко повірити та це неправда. Якщо значення true, його потрібно опублікувати в розділі депозитів, щоб клієнти, які платять, знали, що вони не приймають депозити у вихідні, а це не так. У будь-якому випадку я зробив депозит, і він досі не відображається на моєму рахунку, незважаючи на те, що я зв’язувався з ними принаймні 6 разів і робив усе, що вони просили чи пропонували мені зробити.

Я повністю розумію ваше розчарування, VitoSpins. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми спробуємо вам допомогти. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Шановний VitoSpins!

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.