Гравець із Вашингтона подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, але незважаючи на схвалення всіх документів і схвалення виведення бонусу на суму 111 доларів, казино неодноразово відмовлялося обробити виплату. Після спілкування з командою розгляду скарг питання було передано представнику казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав платіж. Скаргу було позначено як розглянуту, а гравець висловив подяку за отриману допомогу.
вони просто продовжують говорити мені те саме знову і знову, всі мої документи схвалено, було схвалено виведення бонусу на суму 111 доларів, але вони просто відмовляються це робити (вивести готівку)
Шановний 1method4defiance!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
вони сказали, що я можу зняти гроші, але продовжую зволікати
це лише мій обліковий запис
15.09.2024
Дуже дякую, 1method4defiance, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякуємо за вашу допомогу. Ми дуже вдячні за вашу допомогу в цьому питанні. Хоча на кону не статки, останнім часом для мене це великі гроші. Ще раз дякую
Шановний 1method4defiance!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Lucky Legends Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Lucky Legends!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
чи можу я ще щось зробити, щоб принаймні повернути свій депозит підтвердження від казино lyucky legends?
Шановний 1method4defiance!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
