Гравець з Каліфорнії стикається з проблемами зняття грошей після використання чіпа оцінки, пройшовши необхідне проходження після внесення невеликого депозиту. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів про обробку виведення, його кілька разів відкладали, і гравця повідомляють, що запит відхилено через те, що депозиту недостатньо, умова не вказана в умовах.
Я отримав електронний лист про чіп оцінки, який я спробував використати, і в ньому сказано, що потрібно внести депозит, перш ніж дозволити викуп.
Тож я зробив невеликий депозит і втратив його, а потім використав чіп оцінки для vip-гравця 3-го рівня, який має MCO 600 доларів, а потім завершив необхідне проходження та зробив запит на 600 у біткойнах.
Вони продовжували відставати та тягнути свої ноги через 5-7 робочих днів, як мені казали, що це займе. Це досягає 7 дня, і вони посилили це, або так мені сказали, що наступного дня мій статус VIP забирають, і вони починають говорити, що це 10 робочих днів для часових рамок.
Потім на 10-му діл
Цього разу менеджер CS на ім’я Браян запевнив мене, що це буде оброблено незабаром.
Потім на 11-й робочий день я повернувся та попросив оновити, тому що вони минули 10 робочий день, і вони сказали мені, що це ескалація в третій раз. (Це було позавчора)
Тоді сьогодні я прошу ще одне оновлення, і вони сказали, що воно було відхилено для мене, використовуючи 2 підряд? Це була брехня, і коли я назвав їх брехнею, вони повернулися і сказали, що мій депозит недостатньо помилковий, і тому вони вважають його 2 поспіль?
Я ще раз переглянув умови, і там ніде цього не сказано......
Наскільки це правильно чи справедливо? Тут не сказано, що для використання фішки вдячності потрібно внести депозит у розмірі 30. Там просто сказано, що потрібен депозит із наданою сумою....
Шановний Mikeydee707!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
