ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець стикається з проблемами перевірки та затримкою виведення коштів.

Lucky Legends Casino - Гравець стикається з проблемами перевірки та затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.09.2024 | Справу закрито : 06.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із штату Теннессі неодноразово намагався пройти процес перевірки для зняття коштів, але зіткнувся з постійною помилкою (9835) після надсилання селфі. Незважаючи на підтвердження того, що все добре, він не зміг завершити процес і не отримав відповіді від служби підтримки. Проблема була вирішена групою розгляду скарг, яка пояснила, що додаток і веб-сайт розглядалися як окремі сутності, а отже, скаргу не можна було розглядати далі. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино не мало офіційного веб-сайту для розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я кілька разів безуспішно проходив процес перевірки. Після того, як зроблено селфі, він каже, що все добре, а потім він переходить на сторінку «Готова сторінка» і не продовжує працювати після години. Я перезавантажую, і з’являється повідомлення, що це не вдалося через помилку 9835. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів із немає відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний бамагламберте,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми підемо далі, чи могли б ви уточнити, чи ви зареєстрували обліковий запис через програму чи на офіційному веб-сайті казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З фактичного додатка. Сподіваюся, ви теж мені допоможете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, бамагламберте. На жаль, у цьому випадку додаток Lucky Legends і веб-сайт — це два абсолютно різних казино. Прошу вибачення, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого