ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець стикається з проблемами перевірки та затримкою виведення коштів.

Lucky Legends Casino - Гравець стикається з проблемами перевірки та затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

Lucky Legends Casino
Надіслано: 06.09.2024 | Закрито : 06.09.2024
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із штату Теннессі неодноразово намагався пройти процес перевірки для зняття коштів, але зіткнувся з постійною помилкою (9835) після надсилання селфі. Незважаючи на підтвердження того, що все добре, він не зміг завершити процес і не отримав відповіді від служби підтримки. Проблема була вирішена групою розгляду скарг, яка пояснила, що додаток і веб-сайт розглядалися як окремі сутності, а отже, скаргу не можна було розглядати далі. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино не мало офіційного веб-сайту для розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я кілька разів безуспішно проходив процес перевірки. Після того, як зроблено селфі, він каже, що все добре, а потім він переходить на сторінку «Готова сторінка» і не продовжує працювати після години. Я перезавантажую, і з’являється повідомлення, що це не вдалося через помилку 9835. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів із немає відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний бамагламберте,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми підемо далі, чи могли б ви уточнити, чи ви зареєстрували обліковий запис через програму чи на офіційному веб-сайті казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З фактичного додатка. Сподіваюся, ви теж мені допоможете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за вашу відповідь, бамагламберте. На жаль, у цьому випадку додаток Lucky Legends і веб-сайт — це два абсолютно різних казино. Прошу вибачення, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого