У гравця з Род-Айленда виникли проблеми з комісією за зняття коштів. Вона виграла $246,45 і очікувала повернути $100, але її повідомили, що їй доведеться заплатити $83, щоб отримати додаткові $96. Повернені кошти були позначені як «на розгляді», і гравець вважав, що процес має бути миттєвим. Скарга була відхилена нами через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню.
Я виграв 246,45 доларів, а також мав 100 доларів і іншу частину, яку мені сказали, що її повернуть протягом 24 годин, і намагалися змусити мене заплатити 83 долари, щоб отримати додаткові 96 доларів, але це має бути ще 100 доларів, але вони не сказали була плата за його вивезення. Немає сенсу говорити мені, що ти повернеш 100 доларів на додаток до мого виграшу наступного дня, якщо мені доведеться заплатити 83 долари, щоб отримати його, і я отримав свої початкові 246,45 доларів, написано, що розглядається, я б ніколи не поставив свої гроші в цю гру. Якби я знав, що це не миттєво, вони миттєво забрали мої гроші. Вони мають миттєво повернути мені гроші.
Шановний pboyd22222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Lucky Legends. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
