У гравця зі Сполучених Штатів зникли кошти з рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, чи можете ви допомогти мені поспілкуватися з цим казино, здається, хтось був засмучений або злий на мене з якоїсь причини, але я зіграв у них у блекджек, і у мене багато разів виникали великі проблеми з грою, і я зв’язався з казино через вікно чату Один із агентів сказав мені очистити мій сафарі, щоб усунути збій, тож я і зробив, а потім увійшов, здається, все було добре, тому я повернувся прямо до своєї гри, потім кілька разів повернувся збій і зупинився, повернувся, зробив ставку кілька разів потім зробив максимальну ставку один раз і програв її наступна максимальна ставка не дозволила мені, і я бачив, що мій баланс був низьким, мій баланс зник. У мене немає ставок або чогось такого, що це сталося сьогодні, 2 квітня 2023 року, об 11 ранку.
Дорогий Іциобой,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ? Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я б не дозволив нікому отримати доступ до мого облікового запису, о, біса, ні. Я створив свій обліковий запис у той самий день, коли став новим гравцем у цьому казино
Дуже дякую, Itsyoboy, за надіслані скріншоти. Чи не могли б ви переслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Він не показує мою історію гри. Я знаю, що бачив це раніше, але зараз я не можу знайти його в своєму обліковому записі
Ні, я все ще чекаю на них, вони ще не відповіли на мій електронний лист
Чи існує принаймні відповідна комунікація між вами та казино, яка могла б пролити світло на цю ситуацію?
Я не отримав відповіді від казино, але дозвольте мені знайти розмову того разу з одним із агентів у вікні чату. Я знаю, що я надіслав розмову на свою електронну пошту. Я спробую знайти її прямо зараз
З жалем повідомляємо, що зараз ми не можемо продовжити розслідування вашої справи. Незважаючи на наші спроби отримати додаткову інформацію, ми не отримали жодної відповіді з вашого боку. На жаль, це означає, що ми не можемо надати подальшу допомогу чи запропонувати можливі рішення.
Якщо ви вирішите повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, ми з радістю допоможемо вам і розв’яжемо ваші проблеми в міру наших можливостей. Ми щиро сподіваємося почути вашу думку в майбутньому та вирішити цю проблему швидким і задовільним способом.