Гравець з Німеччини вніс 100 євро, але не отримав обіцяного 150% бонусу, оскільки казино стверджує, що він доступний лише для VIP-гравців, незважаючи на те, що електронний лист не вказує на це обмеження.
Автоматичний переклад.
Lucky Hunter Casino - Претензія на бонус гравця відкладена.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Lucky Hunter Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Lucky Hunter Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 14h 16m 36s
Підсумок випадку
16 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Привіт, я вніс 100 євро і не отримав 150% бонусу. Вони кажуть, що бонус призначений лише для VIP-гравців, але в електронному листі нічого не згадується про те, що він призначений для VIP-гравців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний Chefe1986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Не могли б ви пояснити, як ви активували бонус? Ви повинні були використати промокод, спеціальне посилання чи активувати його безпосередньо у своєму обліковому записі казино?
- Чи можете ви переслати мені рекламний електронний лист, який ви отримали від казино?
- Ви вже грали зі своїм депозитом?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
ПРИВІТ КРИСТИНА,
Так, я використав бонусний код: RELOAD, коли зробив свій депозит, як було сказано в електронному листі. Ні, залишок 100 євро все ще є на рахунку казино. Зараз я намагаюся завантажити сюди історію чату та електронну пошту.
Lg. Сінді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт Христина,
Я надіслав вам рекламний електронний лист та історію чату в казино електронною поштою, оскільки я не міг завантажити їх сюди, оскільки скріншоти, ймовірно, завеликі.
З повагою
Сінді
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
