Вихід гравця затягується на місяць.
Я подав запит на зняття коштів 08/03, а сьогодні у нас 12/04, тож більше 1 місяця я чекаю на зняття 1408 євро.
Привіт pippibundi88,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Crypto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис перевірено протягом тривалого часу. Я використовував свої виграші з бонусом приблизно 1 рік або більше, я прочитав умови бонусу і не зробив нічого поганого. Останній раз я був у чаті 12/04 і запитав, скільки часу це займе, а потім вона сказала, що сподівається цього тижня, але вони кажуть мені це вже 2 тижні.
Дякуємо pippibundi88 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо pippibundi88 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Lucky Crypto Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
На жаль, я не маю відповіді на це питання, чому це триває так довго, мені сказали, що у вас багато депозитів, тому це займає так багато часу, але зараз минуло майже 6 тижнів
Я не розумію, чому це так довго, ви не можете сказати мені, скільки це займе часу, а зараз 7 тижнів.
Шановний pippibundi88 , я зв’язався з представником казино, і мені повідомили, що вам мають отримати оплату наступного тижня. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Заздалегідь спасибі!
Гаразд, давайте подивимося, що станеться, тож до сьогодні нічого не сталося, мені сказали завтра, тобто у вівторок
Гаразд, зараз щось трапилось😀😀😀 зараз це на обробці, мені сказали, що максимум завтра у мене є гроші😃
Вони щойно заплатили мені, і це на моєму рахунку 😀 дуже дякую
Шановний pippibundi88,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, pippibundi88, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Петро