Огляд Lucky Crypto Casino

Гравець зі Швеції мав проблеми з виведенням своїх коштів у розмірі 400 євро з онлайн-казино. Казино приписало проблему ezeewallet, але гравець наполягав, що сервіс функціонує належним чином. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи, його запит на відкликання неодноразово відхилявся. Однак після п’яти тижнів наполегливого спілкування гравцеві вдалося вирішити проблему за допомогою представника казино. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Бельгії подав запит на зняття коштів два тижні тому, але не отримав свої кошти через три тижні. Він підтвердив, що в минулому мав три успішні зняття коштів, його перевірку KYC завершено, і він не грав з бонусами. Однак він не надав жодних пояснень від казино щодо затримки виплати. Незважаючи на наші зусилля зв’язатися з нами та продовжити терміни розгляду скарги, гравець не відповів, через що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Японії подав запит на зняття 550 доларів, але через місяць не отримав жодної відповіді чи коштів від казино. Гравець завершив процес KYC і мав успішні зняття коштів у минулому. Після кількох тижнів спілкування казино нарешті обробило виведення коштів гравця. Ми позначили скаргу як «вирішену», але гравець висловив занепокоєння щодо можливих майбутніх затримок виведення коштів.

Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття 1200 швейцарських франків із Lucky Crypto Casino 15 жовтня 2023 року. Станом на 1 листопада він не отримав кошти, незважаючи на те, що кілька разів звертався до служби підтримки. Раніше гравець успішно знімав кошти та мав верифікований обліковий запис. Після спілкування з казино ми дізналися, що вони не змогли обробити зняття коштів на рахунки в швейцарських банках, і запропонували альтернативні методи оплати. Гравець вибрав Neteller і підтвердив отримання своїх коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Японії подав запит на виведення коштів у USDT місяць тому, але він досі не оброблений. Причиною затримки казино назвало велику кількість запитів. Ми запросили представника казино допомогти в цьому питанні, і вони повідомили нас, що запит на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і скаргу було закрито як вирішену.

У гравця з Фінляндії конфіскували виграш через звинувачення в порушенні правил максимальної ставки. Після зв’язку з казино вони повідомили нам, що в цьому випадку вони зроблять виняток і виплатять гравцеві їхні виграші, хоча їхній рахунок залишиться закритим. Гравець прийняв це, і після отримання платежу питання було вирішено.

Гравець із Польщі подав запит на виведення коштів із казино, але обробка зайняла досить багато часу через помилку на стороні казино. Проблему було успішно вирішено, оскільки гравець отримав свої кошти.