ГоловнаСкаргиLucky Creek Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Lucky Creek Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 817,6 $

Lucky Creek Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.02.2022 | Справу закрито : 14.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів був обмежений бонусний виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені було заплановано зняти 9 000 доларів США і 3 817,60 доларів США в біткойнах. Я ще нічого не отримав. Коли я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що я отримую лише 1000, тому що це ліміт, коли є бонус. Я заперечую це, тому що я досяг необхідної суми в 36 000 доларів США, а сума бонусу була переведена на мій рахунок в казино готівкою, яку можна зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Стівене,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевіривзагальні умови бонусів і знайшов ось що:


«8. БОНУСНІ УМОВИ - ЗАГАЛЬНІ

...

8.4.1.4 Якщо Дискреційний/Безкоштовний бонус присуджується (за винятком бонусів за депозит) допоміжним персоналом казино, на винагороду вводиться максимальне правило зняття $100, як зазначено в Розділі 10, а залишок балансу буде анульовано. Бонуси на збіг депозиту менше або дорівнюють 100% не мають максимальних обмежень на зняття коштів. Депозитні бонуси, що перевищують 100%, несуть максимальну суму зняття в 1000 доларів США, і їх потрібно зробити 60x. Залишок балансу буде анульовано. "


Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш з бонусу. грати .


Зрозумійте, що немає нічого незвичайного в тому, що максимальна сума виграшу застосовується до будь-яких рекламних виграшів і вилучається сума бонусу під час виведення.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали бонус більше 100%?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав бонус більше ніж у 100 разів. Проте я досяг 39 000 програвань, які їм потрібні. Я дійсно відчуваю, що це несправедливо, тому що я витратив багато власних грошей на це казино. Я справді думав, що отримую 13 000 доларів, тому зробив більше депозитів і більше грав.


Я ціную, що ви знайшли час, щоб розглянути це для мене. Якщо я можу ще щось зробити, будь ласка, повідомте мене. Це дуже несправедливо, і я, мабуть, відтепер буду триматися подалі від усіх азартних ігор в Інтернеті.


найкращий,

Стівен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я збираюся зробити скріншот усієї моєї активності відтворення, там близько 3000 сторінок, але це доведе, що я досяг 60-кратного відтворення. Будь ласка, дайте мені знати, як я можу отримати цей доказ для вас. Можливо посилання на Dropbox?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Немає необхідності доводити, що ви виконали необхідну бонусну ставку. Ваші виграші обмежені на основі бонусних правил, і я боюся, що ми мало що можемо зробити для вас.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, я бачу. я неправильно зрозумів.


Я також хочу зазначити, що я ще не отримав 1000. Пройшло трохи більше тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Стівене. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Стівене,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Стівене,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого