Гравець з Австрії намагався закрити свій рахунок у казино протягом двох тижнів, але не отримав жодної допомоги, незважаючи на численні електронні листи та чати. Вони висловлюють розчарування через відсутність реакції з боку казино.
Привіт,
Це дійсно жахливо. Я благав 2 тижні закрити мій рахунок, але казино не хоче. Мені завжди кажуть, що вони надто зайняті тощо. Я листувався з ними електронною поштою та спілкувався в чаті, але за останні 2 тижні я нікуди не дійшов — просто нічого. Я прошу допомоги тут; Я дуже хочу, щоб мій рахунок у цьому казино був закритий! дякую
Шановний Franzi19601!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Подаючи заявку на самовиключення, важливо чітко вказати причину вашого запиту та вказати бажаний період часу для виключення. Крім того, переконайтеся, що рядок теми вашого електронного листа чітко позначений і легко впізнаваний, оскільки служби підтримки казино щодня обробляють багато запитів. Чітко позначений електронний лист підвищує ймовірність того, що ваш запит буде оброблено швидко.
Приклад теми електронного листа:
Запит на самовиключення
Приклад вмісту електронної пошти:
«Вітаю Lucky Circus Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу виключити себе з цього казино та від отримання будь-яких рекламних матеріалів, пов’язаних з азартними іграми, протягом мінімального періоду [XXX місяців/років (або протягом усього життя)].
Причина мого рішення [XXX].
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і виключення не може бути скасовано до закінчення погодженого періоду».
Додайте таку інформацію про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
адреса електронної пошти:
Надішліть цей електронний лист на адресу support@luckycircus.com , і ви також можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru .
Якщо є альтернативні варіанти зв’язку, такі як чат або WhatsApp, я також рекомендую спробувати їх. Обов’язково збережіть знімки екрана будь-якої відповідної комунікації як доказ.
Наперед дякую, що тримаєте мене в курсі будь-яких подій.
З повагою,
Петронела