Гравець з Великої Британії попросив вивести кошти два місяці тому, але, на жаль, його ще не отримали. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Lucky Bar Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 714
Сума: £4 650
Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекав на зняття £4650 з 8 вересня, я переслідував це стільки разів, і мені сказали, що гроші будуть надіслані меншими сумами, я ніколи не отримував їх, і з тих пір мені сказали, що гроші повернулися в казино і були відправлені іншим способом, швидшим і простішим, але я досі їх не отримав. А тепер кажуть, що гроші їм так і не повернули.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номер відстеження трансакцій від казино або будь-який інший доказ того, що гроші були надіслані? Який спосіб оплати був використаний?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго ранку, моє зняття було оброблено, але я так і не отримав жодного підтвердження цього, незважаючи на багаторазові запити. Виведення було здійснено банківським переказом. Під час надсилання електронної пошти мені нещодавно сказали, що всі платежі у Великобританії вирішено, крім моїх, і мій є останнім.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Степан, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Степан,
Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Lucky Bar Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Lucky Bar Casino, не могли б ви надати трохи уявлення про статус затримки платежу Стівена?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адаме
З тих пір я кілька разів надсилав електронні листи казино, спілкувався з менеджером Віктором, але з початку листопада не отримав від нього відповіді, незважаючи на численні листи, які я надіслав. Я мав зв’язок з Джеймсом, але кожен раз казав, що вони чекають відповіді від банку, оскільки проблема там закінчується. Однак на початку листопада Віктор мені сказав, що гроші повернулися і будуть обурені, і відтоді нічого не прийшло. І я досі не отримав відповіді за останній тиждень. Останній електронний лист, який я отримав, сказав мені, що потрібно набратися більше терпіння, але я чекаю з 8 вересня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Степан,
Дякую за оновлення. Ми ще не отримали відповіді від Lucky Bar Casino, коли таймер закінчиться, я спробую зв’язатися з ними знову.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Lucky Bar Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого часу, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Що станеться, якщо ми не отримаємо відповіді?
Я намагався зв’язатися з казино з 27 листопада для отримання останнього оновлення, але не отримав жодної відповіді. Це була остання відповідь, яку я отримав тоді.
Шановний Степан,
На жаль, здається, що це останній випадок, який ми досі не змогли узгодити з нашим банком.
Оскільки всі інші виведення коштів у Великобританії наразі вирішено, я сподіваюся, що ваша справа буде розглянута
дуже скоро теж. Я все ж хочу попросити у вас ще трохи терпіння.
З повагою
Джеймс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Степан,
Якщо після закінчення таймера не буде відповіді, скарга буде закрита як «невирішена» і негативно вплине на рейтинг казино.
Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого більше не можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Як зазначалося раніше, скарга тепер буде закрита як «невирішена» і негативно вплине на рейтинг казино.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
