ГоловнаСкаргиLucky Bar Casino - Виведення гравця відкладено.

Lucky Bar Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 714

Сума: £4 650

Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.11.2021 | Не вирішено : 15.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великої Британії попросив вивести кошти два місяці тому, але, на жаль, його ще не отримали. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекав на зняття £4650 з 8 вересня, я переслідував це стільки разів, і мені сказали, що гроші будуть надіслані меншими сумами, я ніколи не отримував їх, і з тих пір мені сказали, що гроші повернулися в казино і були відправлені іншим способом, швидшим і простішим, але я досі їх не отримав. А тепер кажуть, що гроші їм так і не повернули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Степан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номер відстеження трансакцій від казино або будь-який інший доказ того, що гроші були надіслані? Який спосіб оплати був використаний?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, моє зняття було оброблено, але я так і не отримав жодного підтвердження цього, незважаючи на багаторазові запити. Виведення було здійснено банківським переказом. Під час надсилання електронної пошти мені нещодавно сказали, що всі платежі у Великобританії вирішено, крім моїх, і мій є останнім.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Степан, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Степан,


Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Lucky Bar Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Lucky Bar Casino, не могли б ви надати трохи уявлення про статус затримки платежу Стівена?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адаме


З тих пір я кілька разів надсилав електронні листи казино, спілкувався з менеджером Віктором, але з початку листопада не отримав від нього відповіді, незважаючи на численні листи, які я надіслав. Я мав зв’язок з Джеймсом, але кожен раз казав, що вони чекають відповіді від банку, оскільки проблема там закінчується. Однак на початку листопада Віктор мені сказав, що гроші повернулися і будуть обурені, і відтоді нічого не прийшло. І я досі не отримав відповіді за останній тиждень. Останній електронний лист, який я отримав, сказав мені, що потрібно набратися більше терпіння, але я чекаю з 8 вересня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Степан,


Дякую за оновлення. Ми ще не отримали відповіді від Lucky Bar Casino, коли таймер закінчиться, я спробую зв’язатися з ними знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Lucky Bar Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого часу, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що станеться, якщо ми не отримаємо відповіді?

Я намагався зв’язатися з казино з 27 листопада для отримання останнього оновлення, але не отримав жодної відповіді. Це була остання відповідь, яку я отримав тоді.


Шановний Степан,

На жаль, здається, що це останній випадок, який ми досі не змогли узгодити з нашим банком.

Оскільки всі інші виведення коштів у Великобританії наразі вирішено, я сподіваюся, що ваша справа буде розглянута

дуже скоро теж. Я все ж хочу попросити у вас ще трохи терпіння.

З повагою

Джеймс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Степан,


Якщо після закінчення таймера не буде відповіді, скарга буде закрита як «невирішена» і негативно вплине на рейтинг казино.

Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого більше не можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Степан,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Як зазначалося раніше, скарга тепер буде закрита як «невирішена» і негативно вплине на рейтинг казино.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.

Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.


Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого