Lucky Bar Casino - Виведення гравця було відкладено.

Я подав запит на виведення коштів 30.07.2021 р., Я отримав електронного листа 02.08.2021 р., Де було зазначено, що він був оброблений, станом на 14.08.2021 р. Я все ще не отримав свої гроші, я надіслав кілька електронних листів та чати в прямому ефірі, і я отримую від них таку відповідь

Шановний Крейг,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший вивід у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі, не оброблений або надісланий, але не надійшов до вас?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Додаткові коментарі від гравця:

"Я чекаю з 30.07.2021 року, щоб на мій рахунок надійшла сума у розмірі 1000 фунтів стерлінгів, у мене також є друге виведення коштів у розмірі 400 фунтів стерлінгів, щоб підтвердити, що його оброблено"

Не могли б Ви порадити, чи це було Вашим першим виведенням у цьому казино?

Додаткові коментарі від гравця:

"30 липня 2021 року я вилучив 1000 фунтів стерлінгів, а 13 серпня я вилучив 400 фунтів стерлінгів, після кількох електронних листів та обіцянок сплатити, я все ще не отримав своїх виграшів, останній день грошей був сьогодні 23.08.2021. подзвонив Джеймсу, який постійно говорив, що це буде на моєму рахунку не пізніше 23 -го

вони ігнорують більшість моїх листів, а в чаті кажуть, що не можуть допомогти "

Шановний Крейг,

Я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючої теми, а не подавати нові скарги.

Відповідь всередині потоку - це найпростіший спосіб для нас пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю скаргу, перейшовши за посиланням у сповіщеннях, надісланих на вашу зареєстровану електронну адресу.

Ваша співпраця в цьому питанні високо цінується.

Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший вивід у цьому казино?

Шановний Крейг,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.