Виведення гравця було відкладено, і замість цього він вирішив скасувати його. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання та повідомлення.
Йдеться про зняття коштів (2000 євро) на сайті lsbet.com
Вони обіцяють обробити кожну виплату протягом 24 годин. У мене це не спрацювало, і навіть через 72 години його обробили. Я звернувся до служби підтримки, але був відкладений назавжди.
Сталося так, як треба було, я скасував платіж, щоб знову грати в азартні ігри. Я припускаю, що провайдер мав навмисне не виплачувати виплату.
Під додається моя пошта до служби підтримки, яка не отримала відповіді.
Що я можу зробити?
MfG Sefo
Привіт Сефедін,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино LSbet. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, зверніть увагу, що зняття коштів може зайняти до 2 тижнів, в деяких випадках навіть більше, щоб бути обробленими або надійти на ваш банківський рахунок. Це дійсно індивідуально для кожного казино, оскільки це залежить від країни їх проживання та країни проживання гравця. Я б радив вам почекати принаймні 2 тижні після того, як ви подасте запит на виведення коштів.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Я розумію.
Тільки у мене є письмове повідомлення про те, що платіж буде оброблено протягом 24 годин, і я на це поклався.
Хіба ти нічого не можеш там зробити?
Шановний Сефедіне,
Я не думаю, що це було б швидше, якби ми звернулися до казино. Їм все одно доведеться переглядати ваші документи для перевірки, і вони зазвичай перевіряють ігрові шаблони гравців. 24-годинний звичай відноситься до "обробки" зняття для гравців, які вже перевірені. Він ще не включає час відправлення платежу для надсилання грошей та час надходження платежу з одного банку в інший.
Однак, якщо платіж не надійде протягом 14 днів, ми неодмінно звернемось до казино для подальших пояснень. Поки що я залишив би справу відкритою і чекав на зазначений вище період. Будь ласка, повідомте нас, чи будуть якісь зміни або оновлення щодо платежу.
Шановний Сефедіне,
Ми не чули вас з деякого часу. Не могли б Ви порадити, чи відбулися якісь зміни щодо справи?
Я хотів би, щоб мій обліковий запис був закритий назавжди, що не працює. Я можу відновити його в будь -який час. Допоможіть, щоб я не міг знову активуватись.
Шановний Сефедіне,
Не могли б Ви порадити, якщо Ви конкретно згадуєте про підтримку казино про "азартні ігри". Якщо ви цього не зробили, спробуйте надіслати запит про залежність або проблеми з азартними іграми. У цьому випадку вони повинні негайно заблокувати ваш обліковий запис, і ви не зможете його знову відкрити. Будь ласка, повідомте нас, чи це спрацювало.
Дякую, Сефедіне, за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
Нік
Casino.guru
Привіт Сефедін!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино LSbet до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Шановний Сефедіне,
Ми цінуємо ваші відгуки. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нашим брендом.
Ми розуміємо ваше розчарування щодо запиту на виведення коштів з попереднього місяця і приносимо вибачення за таку невелику затримку. Наскільки ви бачите з історії вашого облікового запису, ми зазвичай обробляємо зняття коштів швидко, у строки, передбачені нашими правилами. Проте, зазначимо, що виняткові затримки можуть виникати рідко.
Також зверніть увагу, що ваш рахунок гравця в LSbet зараз закрито без можливості його повторного відкриття. Незважаючи на те, що ми не знайшли останніх запитів з вашої сторони ні в чаті, ні електронною поштою щодо закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, рішення про постійне закриття облікового запису було прийнято.
Нам шкода, що Ваш досвід роботи з LSbet не виправдав Ваших очікувань.
З повагою,
Команда казино Lsbet
Шановні представники LS bet Casino,
Я хотів би запитати про вихід гравця, чи він уже був оброблений гравцем?
Здравствуйте,
У вересні вилучення було скасовано на вимогу гравця.
Шановний Сефедіне,
Не могли б ви повідомити нам будь -яку новину про вашу справу?