Гравець з Німеччини надіслав до казино запит GDPR, не отримавши жодного відгуку. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки ми не могли з цим допомогти.
Автоматичний переклад.
LSbet Casino - Гравець запитує більше інформації про процедуру GDPR.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
LSbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Мені потрібна інформація зі ст.15 Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Мій обліковий запис було закрито на мій запит, тому я зробив запит на GDPR.
Мені сказали, що LSbet не надає жодної інформації, і я можу знайти все в своєму акаунті. Я зробив запит на повторне відкриття свого облікового запису, у цьому було відхилено заяву про те, що мій обліковий запис закритий назавжди.
Коли мене запитали про запит GDPR, мені знову сказали: «Ми не показуємо цю інформацію». Я нагадав службі підтримки, що це закон ЄС і я маю право на цю інформацію, знову отримав відповідь «Ми не показуємо цю інформацію».
Скріншоти розмови додаються.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний fischi1953,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, яку інформацію ви запитали і чому?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Дякую за повідомлення.
Я запросив запит від LSbet згідно ст. 15 Загального положення про захист даних, я спеціально хотів знати, які персональні дані про мене зберігаються, і мені потрібен огляд усіх трансакцій та історії ігор, які я здійснив з моменту відкриття облікового запису.
Я нещодавно закрили свій обліковий запис, просто закрийте його, не блокуйте!
Через кілька днів я надіслав свій запит на GDPR електронною поштою.
2 рази не отримував відповіді, вчора мені в чаті сказали, що мій обліковий запис назавжди заблоковано без пояснення причини. Коли я запитав про GDPR, мені відповіли лаконічно, як видно на скріншоті, що ця інформація недоступна.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, fischi1953. Зрозумійте, що казино не зобов’язані надавати вам такі дані або зберігати вашу особисту інформацію протягом більш тривалого періоду часу. Боюся, ми більше не зможемо вам допомогти, оскільки ми не маємо повноважень примушувати гральні заклади надавати цю інформацію після закриття акаунтів гравців. Я також хотів би наголосити, що ви маєте на увазі європейське законодавство, однак це казино ліцензоване Кюрасао, а казино з ліцензією Кюрасао мають інші правила від казино, орієнтованих на європейські країни.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ми можемо чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь.
Я вважав, що була також ліцензія MGA, моя помилка.
Будь ласка, закрийте справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
